Rujukan Laman

Kerangka Undang-Undang dan Dasar Akaun a3s

Halaman ini mengandungi terma dan syarat penggunaan platform a3s, dasar privasi data anda, serta polisi akses untuk wilayah yang disokong di Malaysia.

Terma PenggunaanDasar PrivasiHak PenggunaBidang Kuasa MalaysiaKeselamatan Akaun

Jelajah Lobi Baca Soalan Lazim

Terma Perkhidmatan di Wilayah Yang Disokong

a3s Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

Akses kepada platform a3s tertakluk kepada undang-undang tempatan yang berkuat kuasa di Malaysia. Dengan membuka akaun, anda mengesahkan bahawa penggunaan perkhidmatan ini adalah sah di bawah undang-undang wilayah tempat anda berada. a3s berhak untuk menyekat akses di mana undang-undang tempatan tidak membenarkan operasi platform ini. Segala

1
transaksi yang diproses melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX tertakluk kepada terma penyedia pembayaran masing-masing, dan a3s tidak bertanggungjawab ke atas kelewatan yang disebabkan oleh pihak ketiga tersebut. Sebarang pertikaian berkaitan akaun hendaklah diselesaikan mengikut prosedur yang ditetapkan dalam bahagian sokongan kami.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI PASUKAN KAMI

Laluan Sokongan untuk Pertanyaan Undang-Undang

Untuk sebarang pertanyaan berkaitan terma perkhidmatan, permintaan pemadaman data atau pertikaian undang-undang, pasukan kami sedia membantu melalui pelbagai saluran yang tersedia setiap hari. Respons kami untuk isu undang-undang biasanya diselesaikan dalam tempoh dua hingga lima hari bekerja.

Pasukan dalam talian

E-mel Undang-Undang

Hantar pertanyaan berkaitan terma, privasi atau pertikaian akaun ke alamat e-mel undang-undang kami. Respons dalam tempoh dua hingga tiga hari bekerja untuk semua isu di Malaysia.

Sembang Langsung

Sembang langsung kami tersedia untuk soalan umum berkaitan dasar akaun dan terma penggunaan. Waktu operasi adalah dari pagi hingga tengah malam setiap hari termasuk hujung minggu.

Borang Aduan Rasmi

Gunakan borang aduan dalam akaun anda untuk membangkitkan isu undang-undang secara formal. Setiap aduan menerima nombor rujukan dan kami akan menghubungi anda melalui e-mel berdaftar.

PENGURUSAN DATA DAN AKAUN

Cara a3s Mengendalikan Maklumat Anda

Kami menguruskan data peribadi anda mengikut piawaian perlindungan data yang diterima pakai di wilayah yang disokong. Setiap tindakan berkaitan akaun anda direkodkan dan boleh diminta semula melalui proses yang ditetapkan.

Pengumpulan Data

Kami mengumpul hanya maklumat yang diperlukan untuk mengesahkan identiti dan memproses transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX bagi akaun anda di Malaysia.

Penggunaan Kuki

Kuki digunakan untuk mengekalkan sesi log masuk anda dan meningkatkan pengalaman dalam platform. Anda boleh mengurus keutamaan kuki melalui tetapan pelayar pada bila-bila masa.

Keselamatan Akaun

Akaun anda dilindungi dengan penyulitan SSL dan pengesahan dua faktor. Kami mengesan percubaan log masuk yang mencurigakan dan akan memberitahu anda melalui e-mel berdaftar.

Tempoh Penyimpanan Data

Rekod transaksi dan data akaun disimpan selama tujuh tahun mengikut keperluan undang-undang Malaysia. Selepas tempoh ini, data dipadam secara selamat mengikut prosedur yang ditetapkan.

Permintaan Perubahan Data

Anda boleh meminta semakan, pembetulan atau pemadaman data peribadi anda dengan menghubungi pasukan undang-undang kami. Permintaan akan diproses dalam tempoh empat belas hari kalendar.

Pegawai Perlindungan Data

a3s melantik pegawai perlindungan data dalaman yang bertanggungjawab memastikan semua amalan pengurusan data mematuhi polisi privasi kami dan undang-undang yang berkuat kuasa.

Soalan Biasa Berkaitan Terma dan Privasi

Bahagian ini menjawab soalan yang paling kerap ditanya berkaitan hak anda, pengurusan data, dan prosedur undang-undang yang dipakai di platform a3s untuk pengguna di Malaysia.

Anda berhak untuk mengakses, membetulkan dan meminta pemadaman data peribadi anda pada bila-bila masa. Hubungi pasukan undang-undang kami dan permintaan akan diselesaikan dalam tempoh empat belas hari kalendar.

Ya, anda boleh menutup akaun bila-bila masa melalui tetapan akaun. Data anda akan disimpan selama tujuh tahun bagi tujuan pematuhan undang-undang sebelum dipadam secara kekal mengikut prosedur yang ditetapkan.

Semua transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX diproses oleh penyedia masing-masing dengan penyulitan standard industri. a3s tidak menyimpan maklumat kad atau butiran akaun pembayaran anda secara langsung.

Kuki digunakan untuk mengekalkan sesi anda, menyesuaikan pengalaman dan menganalisis trafik secara tanpa nama. Anda boleh melumpuhkan kuki bukan penting melalui tetapan pelayar tanpa menjejaskan fungsi asas akaun.

Hantar pertikaian rasmi melalui borang aduan dalam akaun anda atau hubungi pasukan undang-undang kami melalui e-mel. Setiap kes menerima nombor rujukan dan diselesaikan dalam tempoh lima hingga sepuluh hari bekerja.

Akses kepada a3s tertakluk kepada undang-undang tempatan di mana undang-undang tempatan membenarkan. Anda bertanggungjawab memastikan penggunaan perkhidmatan ini adalah sah di wilayah tempat anda berada sebelum membuka akaun.

Data anda hanya dikongsi dengan penyedia pembayaran seperti Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX bagi memproses transaksi, serta pihak berkuasa berkaitan sekiranya diwajibkan oleh undang-undang. Kami tidak menjual data kepada pihak ketiga.

Kerangka Undang-Undang dan Dasar Akaun a3s

Laluan Sokongan untuk Pertanyaan Undang-Undang

E-mel Undang-Undang

Sembang Langsung

Borang Aduan Rasmi

Cara a3s Mengendalikan Maklumat Anda

Pengumpulan Data

Penggunaan Kuki

Keselamatan Akaun

Tempoh Penyimpanan Data

Permintaan Perubahan Data

Pegawai Perlindungan Data

Soalan Biasa Berkaitan Terma dan Privasi

01 Apakah hak saya berkaitan data peribadi yang a3s simpan?

02 Bolehkah saya menutup akaun saya dan apakah yang berlaku kepada data saya?

03 Adakah maklumat pembayaran melalui Touch 'n Go dan GrabPay saya selamat?

04 Bagaimana a3s menggunakan kuki dalam platform ini?

05 Kepada siapa saya perlu hubungi jika ada pertikaian berkaitan akaun?

06 Adakah undang-undang Malaysia terpakai kepada penggunaan platform a3s?

07 Bolehkah pihak ketiga mengakses data peribadi saya?

Halaman Berkaitan